Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Valenciennes, 59, Nord, Hauts-de-France
Konecta est un acteur majeur de la relation client en France et en Europe. Sur notre site de Valenciennes, nous accompagnons chaque jour par téléphone des milliers de clients pour le compte de grandes entreprises. Le poste de conseiller relation client est fait pour toi si tu es à l'aise au téléphone, que tu apprécies les environnements dynamiques et rythmés, et que tu es motivé(e) par des objectifs à la fois qualitatifs et quantitatifs. Le poste à pourvoir est en CDI et il s'inscrit dans une amplitude horaire de 8h à 19h du lundi au samedi, avec un planning en rotation : la flexibilité est donc essentielle. Tes missions au quotidien : - Traiter les appels et emails des clients avec professionnalisme et efficacité - Comprendre rapidement les demandes, apporter une réponse précise et rassurer le client - Saisir avec rigueur chaque appel dans nos outils - Gérer les mécontentements avec calme et méthode - Appliquer les procédures de l'activité et remonter les dysfonctionnements à ta hiérarchie - Te tenir informé(e) des évolutions des politiques client de l'activité Ce qu'on t'offre pour évoluer professionnellement : - Une formation initiale complète aux procédures et outils[...]
